Орнамент, специализированный комбинат по чистке ковров

Сдала в ЗАО Орнамент в химчистку шелковый ковер на сухую чистку. В итоге, ковер, как был грязным так им и остался, но дополнительно умудрилсиь испортить ворс, по нему как гребенкой прошлись. На мой вопрос, что это такое? так называемые специалисты Орнамента, отвечают, как по ниписанному - Ваш ковер был очень грязным, мы так старались, так старались почистить, что ворс немного стал мочалкой. Издевательство, а не химчистка ковров. Теперь надо мне ковер не только перечищать, но и восстанавливать.