BSH Бытовая Техника, информационно-сервисный центр
Покупайте онлаин на bosch-home.ru и в магазинах Bosch - Цветной бульвар, 2 и ТРК Авиапарк, Ходынский бульвар, 4 bosch-home.ru
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
+780020029бесплатная единая справочная - пн-пт 9:00-17:30
+749573729многоканальный
+749573729многоканальный
город Москва, улица Калужская М., 15
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Такого отвратительного "сервисного" центра я не встречала никогда. Ощущение что в клиентах не заинтересованы вообще. Мастера ждать приходится неделю-полторы. И это только для "диагностики". А чтоб с деталями приехал и починил - снова ждать. Договорится о удобном времени его приезда нереально вообще. Диктуют свои условия. Не хочешь-вообще не придем. Дерут деньги за диагностику, несмотря на то что будешь у них ремонт делать. Обычно если от ремонта отказываешься, тогда оплачиваешь диагностику, если нет-она бесплатно. Диагностика сводится к тому, что мастер убеждается что дисплей выдает именно ту ошибку о которой ты и сообщил при его вызове. И все!!! О проверке работоспособности остальных узлов речи не идет. "Мы такое не делаем". Сначала поменяли в посудомойке насос. Через неделю он сломался снова. Приехали по гарантии, поменяли насос и сказали что помпу надо менять. Вызываю мастера снова чтоб поменять помпу и насос. Требуют денег за диагностику снова! Сумму ремонта не могут назвать даже приблизительно, хотя известно какие детали я вызываю мастера поменять. Приехать с ними сразу он не может, потому что сначала диагностика, а потом все остальное. Зачем? Рукой вашего мастера написано, что требуется замена насоса и помпы! Ладно. Прошу мастера после 17 ч. Отвечают что это невозможно никак (!!!!) т. к. у мастера свой маршрут. И предлагают или с 8 утра(!) или через неделю с 13 ч. Оно мне зачем, если меня в это время дома не бывает?! Ну пусть марширует их мастер по своему удобному маршруту, раз фирма заботится не о клиенте, а о мастере. А я свои 20 тыс за ремонт отдам в другой сервис.
Засорился фильтр посудомоечной машины на входе из-за постоянного отключения воды в доме (кап. ремонт). Вызов мастера для диагностики, а не для прочистки сеточки фильтра оценили в 3 тысячи рублей. Диагностика не требуется, о засоре говорит код ошибки! А еще работу и запчасти на такую же сумму насчитают, наверняка. Отказались. Не связывайтесь с этой конторой! Почитайте сначала все предыдущие отзывы и сделайте вывод. Пусть они потеряют всех клиентов и сами закроются!
19/08/2017 года в 15:23 я позвонила в ООО«Бсх Бытовая Техника» чтобы сделать заявку на вызов мастера на холодильник SIEMENS, заявку сделали и переключили в отдел планирования, чтобы выбрать день и час когда приедет мастер. Перевели на этот отдел девушка сказала выдвинуть левый фруктовый ящик чтобы посмотреть маркировку холодильника, пока выдвигала ящик и искала маркировку (не нашла) она бросила трубку. Я опять позвонила в мастерскую и попросила чтобы меня переключили в отдел планирования, сказали, что они этого сделать не могут, т.к. заказ уже сделан и теперь мне надо ждать когда они сами мне позвонят до 17:00 часов. Безобразие, не ожидала, что в такой серьёзной фирме работают такие непорядочные люди!
Обращался за ремонтом кофемашины Bosch. Через 1 день прислали мастера. приехал вовремя, уже сразу с нужной деталью. Поменял за 20 минут, всё заработало. Также мастер посоветовал фирменные таблетки от накипи, дал промокод на скидку в бошевский интернет-магазин. Всё объяснил по прибору, заодно посмотрел стиралку Бош, дал рекомендации. В общем, отличный сервис, всё супер. Твёрдая пять!
Отвратительный сервисный центр. В середине декабря 2016 года вызвала мастера на ремонт варочной электрической панели Bosch. Пришел мастер. Осмотр и выявление неполадки обошелся в 2 600 рублей. Установил, что для устранения требуется заказ одного элемента. Заказ будет в в течении 2 недель. И установка и заказ обойдутся мне в 8 150 рублей. Согласилась. Проходит целый месяц- звонков из центра нет. Перезваниваю сама, что бы узнать как мой заказ. И тут выясняется, что заявки на деталь для моей варочной панели не было. А уже середина января. прошу сделать повторно заявку и жду второй месяц. Сегодня 20 февраля-звонков из сервиса нет. Звоню сама. Оказывается деталь поступила 17 февраля, но мне никто не сообщает. Пытаюсь добиться когда придет мастер, бесполезно. Сервисная служба только занимается сверкой персональных данных.Как будто это их основная работа.
Сервис занимается обманом клиентов, вымогая деньги. Во встраиваемой посудомоечной машине лопнули тросики удержания двери. Ремкомплект (посмотрел в интернете) стоит 1200. Соответственно ремонт я рассчитывал уложить в 3000-4000 тысячи. Сообщил девушке-диспетчеру суть проблемы. Приехал мальчик сорока лет похожий на Медведева, пощёлкал дверью, произвёл "диагностику", написал, что проблема именно в том, о чём я говорил, обещал ремонт через неделю. За выезд взял 3250. Сказал, что весь ремонт обойдётся в 4400, а 3250 в них входят (этот момент я отдельно уточнил у него, заставив повторить). через неделю приехал другой человек, открутил 4 винта, выдвинул посудомойку, поставил новые пружины из пакетика, задвинул посудомойку, закрутил 4 винта. За 15 минут работы взял 4200. Всё это под рассказы, что могло быть и 6000 и 7000, и под разговоры о гарантии. В итоге заплачено 7500 за 15 минут тупой неквалифицированной работы: замену пружинок в двери, без вмешательства в электронику, систему оборота воды и т.п. Я уже не говорю о том, что проблема с дверями типична для данной партии посудомоек, и мастер мог бы приехать сразу с запчастями, чтобы не оформлять два вызова. Фирма обманывает клиентов, вымогает деньги, ставя людей уже перед фактом. Никому не советую пользоваться их услугами.
Сломалась посудомоечная машина БОШ, не откачивается вода. Сделала заявку он-лайн ООО "БСХ Бытовые Приборы", в день обращения до меня никто не дозвонился, только на следующий день. Ждать инженера пришлось 1,5 недели. Приехал, посмотрел, а запчастей с собой нет. Сказал, что с нами свяжется диспетчер и договорится о стоимости ремонта, до сих пор ждем. А за выезд и диагностику мы заплатили 2600 руб. Теперь думаю, нужно поменять, Бош больше не покупать.
30 ноя ко мне приходил ремонтник от "БСХ Бытовые Приборы" Куканов Иван. Я не согласна со счетом, который он выставил за свою работу. Считаю, что обозначенная работа не соответствует действительности. По счету 534205 от 30.11.16 "Диагностика: требуется замена лампочек". Это не результат диагностики и работы ремонтника Куканова, - это заявка от клиента. То есть я с самого начала знала, что нужно заменить лампочки. Считаю, что умышленно выставлен заведомо неверный счет - работы не было произведено никакой. Но мне пришлось заплатить по счету 1947руб. А также по второму счету 533407 на сумму 2596руб не было произведено никакой работы. Я обратилась в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор - они согласны со мной и считают действия вашего сотрудника не соответствующими действительности - это обогащение обманным путем.
Почитал - жуть, до чего довели сервис. Раньше (лет 15-20) назад сервис работал, как часы. Сегодня мастер должен за 8 часов обслужить 8-10 клиентов. Попробуйте хотя бы объехать 8-10 точек, пусть даже без выезда за город. Постоять в пробках, без обеда, отыскать поломку, быть любезным и иметь при себе все детали... Я себе это не представляю реальным. Жаль сервис!
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать