Крон-оптика, салон

Крон оптика отвратительное обслуживание. Заехала за линзами, сидит врач, женщина в возрасте. Я не успела даже сказать какие мне нужны линзы, а уже услышала лекцию на тему: какая я тупая, что даже не знаю название линз. Эдак с высока смотрела на меня, я подошла к администратору, так она не только не стала решать конфликт, но и накричала на меня. Я так и не поняла, я что, зашла в крон оптику что бы на меня поорали???? Просьба разобраться в ситуации и научить персонал разговаривать с клиентами