СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания
DPD крупнейший в России негосударственный оператор экспресс-доставки и логистики. DPD в России входит в состав DPDgroup, второй по величине сети доставки посылок в Европе, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Российская инфраструктура DPD...
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Москва, площадь Тверская Застава, 3
Режим работы: Пн 09:00-20:00, Вт 09:00-20:00, Ср 09:00-20:00, Чт 09:00-20:00, Пт 09:00-20:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Я давно пользуюсь услугами этой компании и всё было отлично. Но с недавнего времени, с момента объединения спср и дипиди, всё перевернулось с ног на голову. Стали отвратительно доставлять посылки с европы, дата доставки была назначена на 24 октября с 9-18, позвонил курьер в 15-31 и сказал, что приедет по указанному адресу, я попросила привезти посылку после 19-00, на что он мне ответил, что он доставляет только до 18-00. В колл центре мне заявили, что посылки развозятся до 22-00. Замечательно! Не понятно для кого они работают, сами для себя что ли? Перенесла заказ на 25.10 с предложенным интервалом с 9-14, изменив при этом домашний адрес на рабочий. В 16-30 никто мне ничего не привёз, в колл центре пытались выяснить когда курьер привезёт мне мне товар, но курьер трубку не брал и специалист колл центра заверила меня, что посылку мне в любом случае доставят до 18-00. Но и эта радость меня не посетила, в 18-00 я пошла ни с чем с работы, пытаясь дозвониться до колл центра. Они не смогли мне дать вразумительного ответа, где курьер с моей посылкой, переключили меня на опросник качества и отключились благополучно. И так 2 раза. Затем в 18-24 я прозвонила в колл центр опять и специалист сказала, что отправила курьеру смс, чтобы он связался со мной, но увы так до 26.10 никто мне не перезвонил. В районе 19-00 мне позвонила оператор и спросила жду ли я посылку - прям тупое издевательство и предложила мне изменить дату доставки, видите ли курьер наверное не успел мне привезти заказ в связи с пробками. Сегодня, 26.10 позвонила оператор и предложила доставку на 29.10. Вместо того, чтобы принести извинения в виде наибыстрейшей доставки, они начинают оправдывать своё безобразие. Самое ужасное, что они ставят свои условия доставки с интервалом в 5 часов и при этом они сами же не в состоянии выполнить свои же условия.
Курьер 2 дня не мог доставить заказ, каждый раз мне говорили, что он просто не успевает, а я должна была его ждать с 9 до 18:00, хотя рабочий день у меня заканчивается в 15:00. Очень разочарована качеством доставки, не рекомендовала бы пользоваться услугами данной службы доставки,
Оформлял заказ в интернет-магазине, которая передала мой заказ в курьерскую службу СПСР(номер доставки 4987395). Доставку выбрал на 7 сентября. В указанный день так никто и не доставил. Сегодня уже понедельник 10-го и курьер так и не удосужился со мной связаться. Неоднократно звонил в колл-центр с просьбой, чтобы курьер со мной связался, но в ответ получал только "Ваше сообщение для нас очень важно.Отправила уведомление курьеру". Мне не ваши извинения нужны. И не ваши оправдания. Если вы не состоянии выдерживать заданные сроки доставки, и что еще хуже, неспособны как-то поддерживать обратную связь с клиентом, то незачем вообще было браться за дело
В Москве много различных служб доставки, но я как начала два года назад с СПСР работать, так по сей день пользуюсь их услугами. Пока неприятного опыта обращения к ним не было. Они гарантированно доставляют товар в обещанный день и согласованное со мной время. Имеется смс напоминание, в котором оповещается время доставки. Курьеры вежливые, мне все нравится.
Даже не знала, что бывает такое. Все, что написано ниже - все правда! Мне кажется, это черная яма, в которой просто все пропадает. Они только извиняются, а работу не работают. У вас, СПРС, вообще есть курьеры? Или только операторы на телефоне сидят? Заказала доставку в интернет-магазине Некст - к огромному сожалению, они работают с СПРС и все передают им. Никогда больше ничего не закажу в Некст - ничего не возможно из-за этого получить! Во-первых, автоматически выставляется интервал доставки 9.00-18.00. И нужно быть на месте все это время, так как никто тебе не позвонит, не предупредит, ничего не уточнит! Никогда такого не встречала! Я сегодня как вкопанная сижу на месте, жду посылку. Отменила все встречи. Сижу, верю. И что? А ничего! Никто так и не позвонил, никто так ничего и не принес! Я сама звонила трижды в колл-центр - предложили продолжать ждать. Скоро 20 ч будет. Курьер не звонил... Издевательство? Посылку похитили? Мой номер посылки 6450018771162387
Начну с того, что с телефона на сайте спср не удалось оставить данный коментарий в разделе «контроль качества». Еррор 500. Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Никаих оповещений и тп. Клиент вынужден дозваниваться, ожидать ответ оператора и выслушивать отговорки. Следующая возможная дата доставки через день. Со слов оператора: Возможности самовывоза нет. Худший сервис.
Заказывал доставку из СПб. Посылка объемная. Spsr доставку организовали своевременно и оперативно, привезли посылку во время, как договаривались. Работать с этой компанией приятно, это проверено. Сотрудники адекватные и ответственные, мне все понравилось.
Заказал дебетовую карту в Промсвязьбанке. К сожалению, доставку доверили SPSR, и вот уже МЕСЯЦ!!!! Каждый день слушаю звонки оператора, о том что курьер не смог мне доставить товар, они приносят извинения, и обещают сделать это через день!!! Разумеется, через день опять все повторяется!!! Им абсолютно насрать на клиента!При этом, на горячей линии жалобы не принимают, с отделом доставки не связывают, номер курьера не дают, на жалобы и запросы на их сайте - не отвечают! Даже самовывозом товар нельзя забрать!!!
Уже более недели не могу получить свою доставку с iHerb не понятно почему. Каждый раз данная служба шлет смс о том, что К СОЖАЛЕНИЮ(ага) не смогли сегодня доставить, доставят завтра. Непереставая кормят завтраками, по телефону ничего вразумительного не говорят, в службе контроля качества откровенно игнорируют. А это Москва! Представьте что возможно в регионах! С руководством не связывают. Компании плевать на клиентов. Никогда не связывайтесь с данной компанией.
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать