МузТорг, сеть музыкальных салонов
Крупнейший интернет-магазин www.muztorg.ru и сеть из 50 магазинов в России. У нас большой выбор музыкальных инструментов, звукового и светового оборудования от ведущих мировых производителей. Всё необходимое для начинающих музыкантов и профессионалов в...
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Москва, Неглинная улица, 6
Режим работы: Пн 10:00-20:00, Вт 10:00-20:00, Ср 10:00-20:00, Чт 10:00-20:00, Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-20:00, Вс 11:00-18:00
город Москва, Вятская улица, 1
Режим работы: пн-сб 10:00–21:00; вс 10:00–20:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Выбор огромный, есть из чего выбрать, хороший персонал -отвечает на все вопросы, помогли выбрать гитару. Но цены конечно чуть выше, чем у конкурентов. Тем не менее товар качественный и есть возможность обслуживания, покупаю здесь
Шикарный магазин музыкальных товаров для любителей и профи, захожу иногда просто посмотреть на красоту )
Магазин хороший, пианинку подсказали, еще и алгоритм покупки допников посоветовали для получения скидки. Все для людей
Продавцы помогли подобрать товар, проконсультировали, все объяснили. Много инструментов выставлено в зале, можно «потрогать»
Это всего лишь история одного заказа, но по ощущениям я собрал просто все возможные негативные моменты за раз. А ведь нужны были просто струны для 12-струнной гитары в подарок. И первое, на что я наткнулся, это кривой фильтр на сайте. 128 наименований струн невозможно отсортировать ни к 6, ни к 12 струнным комплектам. Остальные 100 отсортировываются. Что делать? Просматривать их вручную?? Я решил написать в чат и это следующий пункт:Человек в чате начинает диалог, но… получить ответ на мой вопрос я не смог ни через 10, ни через 30 минут. Решил звонить, по телефону мне подсказали модель, я уточнил, успеют ли доставить до НГ, ведь это ж подарок. Да, товар есть на складе, все успеют доставить.Через несколько дней я на всякий случай сам позвонил уточнить про заказ, преддверие праздников, это сплошной перегруз и косяки с доставкой. Менеджер меня заверил, что всё окей, товар оказался на дальнем складе, но к сроку они успеют.Еще ближе к этому сроку я позвонил еще раз. На что оператор сообщила, что струны будут у меня 4 января. Круто, правда? А заказ уже оплачен. Я аннулировал заказ и перезаказал в другом магазине, заказ доставили в этот же день! Но самое интересное ждало меня конечно же на этапе возврата средств, это просто сказка.Я написал заявление и указал, что возврат средств нужно сделать на другую карту, т.к. эту оплату я производил с подарочной карты, которую после оплаты выкинул, так как там больше не осталось средств. Нужно было ожидать 10 дней. Сюда плюсуем праздники. Денег не поступило. Пишу в Музторг, там меня заверяют, что деньги перевели, отправили мне чек в подтверждение. Звоню в свой банк. В банке говорят, что допустима задержка средств на 30 дней, а далее они уже начинают расследование. Через месяц звоню в банк, там мне сообщают, что никаких платежей точно на мою карту не поступало. И тут до меня начинает медленно доходить, что эти красавцы могли вернуть деньги не на указанную карту в заявлении, а на тот самый сертификат, который я выбросил!! Но в этом пункте мне повезло, все данные карты остались в телефоне, я смог проверить баланс и восстановить ее в виртуальном виде. Конечно, баланс там был положительным ровно на сумму этого заказа. Связываюсь с Музторгом, и получаю поразительный ответ: «Согласно правилам магазина, в соответсвии с законом, возврат предоплаты возвращается на ту карту, с которой осуществлялась оплата. В иных случаях по согласованию с бухгалтерией мы возвращаем по реквизитам, если об этом просит покупатель заранее».Серьезно???...
Хороший магазин. Продавцы вполне отзывчивые и ненавязчивые
Просто находка для музыканта! Широкий спектр инструментов и комплектующих. Поскольку смотрю с позиции гитариста - всё можно найти, помогут заменить струны, настроить, провести профилактику. Ребята не просто профессионалы своего дела, а именно влюбленные в это дело.
Ставлю оценку исключительно за покупательский опыт: всё нереально долго, ходить нужно туда-сюда с какими-то советскими бумажками, подарочные сертификаты на кассе пикнуть нельзя - только пересылать их на почту магазина. И на кассе и на выдаче интернет-заказов можно постареть в ожидании. За 10 лет ничего не изменилось. Я из-за этого по возможности избегаю посещения вашего магазина. Гайз, это сервис из позапрошлого столетия, надо как-то расти и идти в ногу со временем.
Отличный магазин. Хороший ассортимент предлагаемой продукции, сразу нашли, что нужно. Прекрасные продавцы, всё подсказали, показали, привели примеры для сравнения. Очень душевно отнеслись. Рекомендую всем !!!
Как проехать