Сберлогистика, сеть постаматов
Постаматы Сберлогистики для малого бизнеса: быстрая окупаемость и минимальные затраты. Расширьте возможности вашего бизнеса с постаматами Сберлогистики
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Москва, Россошанская улица, 3 к1 стр2
Режим работы: Пн 00:00-24:00, Вт 00:00-24:00, Ср 00:00-24:00, Чт 00:00-24:00, Пт 00:00-24:00, Сб 00:00-24:00, Вс 00:00-24:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Если бы можно выразить все мои потраченные нервы, то образовалась бы гора размером с Эверест. 26.03 оформила посылку, на следующий день в 12:00-13:00 заложила в постамат на пр-те андропова. Меня очень насторожил тот факт, что ничего не нужно клеить на посылку в отличие от того же Pickpoint. И мои переживания не оказались напрасными, я покидала Сбербанк с чувством, что что-то не так. И вечером этого же дня захожу в приложение: «Ваша посылка аннулирована, так как не была заложена в постамат». Я сразу начала звонить операторам. Те сказали не переживать, это просто техническая ошибка, завтра все будет хорошо и статус обновиться. Но в воскресенье вечером я захожу в приложение и ничего не изменилось, снова звоню на горячую линию. На этот раз они уже говорят, что да, это странно, мы отправим запрос курьеру и он утром в понедельник заберёт посылку и статус обновится. Ну что ж, в понедельник утром безусловно никто не забрал посылку. Я звоню снова. Уже составляют запрос на инвентаризацию постамата. Я подробно описываю коробку, так как она была в упаковочной бумаге (подарок для мамы на день рождения) и все содержимое посылки. На следующий день звоню узнать результаты. На что мне отвечают, а мы вам звонили, вы же не описали посылку и мы пока что из-за этого не проводили инвентаризацию. Просто, что??? Я снова начинаю описывать посылку. Вечером после разговора с оператором Алексеем я узнала несколько интересных фактов, что он сказал: вашу посылку может забрать в таком случае другой человек, если он оформит свою и ему выпадет та же ячейка, где лежит ваша посылка, и она откроется, так как в ячейке посылка по техническому сбою не числится. Он сумел «успокоить», сообщив, что не хочет обнадеживать меня и посылку не найдут. Я в слезах поехала в отделение Сбербанка, где стоит постамат. Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка, который пытался хоть как-то помочь, но к сожалению, ключ доступа ко всем ячейкам есть у курьера, время шло, и уже в среду вечером сообщают, что провели инвентаризацию. СПУСТЯ ПЯТЬ ДНЕЙ ПОНИМАЕТЕ? За это время уже теряется шанс найти посылку. Но тут ещё веселее, мне говорят, что пока не могут сообщить результат инвентаризации. Окей. Знаете всю абсурдность ситуации, в субботу я заложила посылку, а в воскресенье утром курьер открывает все ячейки и забирает новые. Он возможно забрал, но решил оставить себе)))). В четверг мне операторы говорят что фото постамата доступно, и говорят, что похожей на мою нет, и что все ячейки в радиусе где закладывала...
Отвратительно!!! Посылка отправлена с Москвы 25 февраля , сегодня 20 марта, а где она находится никто не знает и постоянно переносится дата получения, после того как пишу или звоню в поддержку. Это ужасная доставка, отправляют посылки голубями или через Хабаровск, Почта России с Москвы в мой город доставляет посылки за 7-10 дней!!! Сервис полное Г, в очередном звонке опять предложили дождаться понедельника потому что их рабочий день подходит к концу и никто не хочет разбираться в этом вопросе. Мне надоело выяснять с ними отношения, просто решила написать отзыв о мерзкой службе , которая не умеет и не хочет работать . Не делайте ошибок, друзья , лучше отправляйте посылки другой службой доставки
Отзыв о сервисе Сберлогистика в целом,а не о конкретном месте. Никому не советую пользоваться данной доставкой!результат моей первой и последней попытки-потерянные деньги и нервы,посылка RP18731751 официально утеряна.а теперь по-порядку. Нашла детскую мозаику и решила заказать ее с доставкой сберлогистикой,которой до этого не пользовалась,но уж очень привлекли короткие сроки доставки и стоимость в 99 руб (доставка в рамках одного города Спб;от пункта самовывоза в пункт самовывоза-обещаные сроки в пределах 2 дней). заказываю вещи часто и разными видами доставок, до этого случая никогда проблем не было,поэтому сглупила и не застраховала посылку,о чем теперь очень сожалею...отправили мне ее 24.02.21 и проблемы начались почти сразу же,по треку посылку должны были забрать из пвз, но из-за технических проблем -это почему-то оказалось невозможным.после многочисленых звонков на горячую линию от меня (получателя) и отправителя ее все же забрали и отправили на склад,но после этого проблемы не закончились.сначала посылка лежала какое-то время на складе,а потом якобы была отправлена в мой пвз...вот только туда она не пришла,никаких звонков или смс от сервиса мне не поступало.я упорно в течении 21 дня вместе с отправителем звонила по горячей линии и писала им на почту,но меня «кормили завтраками» и уверяли что посылка в моем пвз и просто надо провести его инвентаризацию.никто ни разу сам мне не перезванивал за это время,а так же отказались присылать бланк для подачи официальной претензии.оказывается это может сделать только отправитель,благо ей прислали бланк.итог истории,сегодня 17.03.21 после моего очередного звонка я узнала, что посылка считается официально потеряной и тк не застрахованна,отправитель может рассчитывать только на возврат двойной стоимости за отправление (те 99+99 руб😅), после написания заявления.я осталась без товара (своей посылки) и без денег!продавец отправила сегодня (17.03.21) официальную претензию на возврат денежных средств,посмотрим сколько времени это займет и вернут ли хоть что нибудь
Оформила первую отправку. Человек не успел за 24 часа отправить посылку. Деньги вернут, вроде, в течение 3х дней. Позвонила на 900, соединили с оператором, она сказала написать в службу поддержки, чтобы посчитали, как 1 посылку, в результате пришло письмо, в котором красиво послали и сказали, что никто ничего пересчитывать не будет. Если бы оператор не обещал что вопрос удалят, я бы отказалась от доставки, потому что мне не выгодно было платить более 300 рублей за доставку этого товара, он мне вышел очень дорого. Вывод такой, была первая доставка или её не было, это будут считать, как первую доставку. Постаматов мало. Цена доставки высокая. Куча геморроя с оформлением самой заявки. Не рекомендую. Более не планирую использовать этот сервис.
Это просто жесть какая то! Жду посылку из Москвы в Нижний Новгород уже больше недели, висит статус упакована и на этом все!!!! В колл центре мало того , что никто ничего не знает, так ещё и врут !!! Говорят , что посылка прибыла в мой город на склад, а по факту даже не отправлена из Москвы!!! Отвратительный сервис!!!!!!!!!
Имел неосторожность воспользоваться СберЛогистика. Первый раз за многолетний опыт отправления остался без посылки.Сегодня получил SMS сообщение, что моя посылка меня не дождалась и была отправлена обратно отправителю. Оказывается СберЛогистика сообщает о прибытии посылки только одним SMS сообщением. Одна единственная смска!(имейте это в виду)Не на е-майл, не звонка, не повторных SMS не будет. Просто отправят отправление обратно.Причем, сообщения о поступлении посылки я не получал. Я ждал посылку и не мог не увидеть сообщения.Конечно же советую всем выбирать другие транспортные компании. В моей жизни это первый факап с доставками.
Отвратительно. Пришла смс о доставке с алика rp18575344. На получение 7 дней, продлить нельзя. Я в отпуске,не в Москве, забрать не могу и попросить некого. В итоге попросила коллегу забрать по пути на вокзал, у неё 10 минут. Постамат выдаёт "код не найден". Дозваниваюсь в поддержку (это плюс, в 8.40 мне ответил живой человек быстро, дальше по цепочке через нескольких человек нашли нужного специалиста), оказывается, надо не в постамат, а к сотруднику.Сотрудник с 9. В смс написано получение с 8.30. Коллега забрала посылку, потому что сотрудница вышла раньше)) чуть не опоздала на поезд. Куча нервов.Если бы хоть где-то при заказе было написано, что это доставка через Сбер - ни за что и никогда. Вот как ассоциировался сбер с колхозом, где "где карту выпускали, туда и обращайтесь" так и осталось. Миллионы уходят на маркетинг и смену брендбука, а сервис ни-ка-кой.Я знаю, что нельзя давать советы там, где не разбираешься, но сейчас можно получить консультации в любой области. Уверена, можно проконсультироваться с сервисами, которые уже умеют хорошо доставлять, а не делают сервис с нуля.
Нужно было доставить пакет с вещами из одного района Москвы в другой. Оформлял посылку сам себе (указывал получателем). Итог: с 13 февраля не доставлено до сих пор (22.02.2021) Сначало просто висел статус упаковано и оплачено, дня три. Решил написать им на почту, оказалось, что превышен максимальный вес доставки курьером. Это при том, что курьер посылку забрал у отправителя, привез на склад, там ее упаковали. А потом вдруг обнаружили что перевес на 2 кг! И что они придумали? Написали об этом? Нет. Они тупо её забросили на склад хз куда и ждали пока я пожалуюсь и начну названивать на номер 900. А когда я говорю, мол, ну давайте я доплачу, надо же что то делать! Я же жду! В итоге они сами не знают, что им делать. Казалось бы ну доставьте и забейте. Но нет, это не их путь. Будто там не живые люди, а программы ... Сейчас попросил отмену, чтобы доставили обратно отправителю. Потому что просто устал с ними... но в последний момент вроде согласились доставить (чудо). Вот ещё жду. Вместо предполагаемых одного, ну максимум трёх дней, уже почти 10Номер посылки RP18349428 .
Ужасный сервис доставки.Пользовалась дважды - как отправитель и как получатель и оба раза остался негативный опыт. Поэтому не рекомендую.1. Я была отправителем, доставка курьером по Москве. Курьер забрал заказ, посылка поступила на склад и наступила тишина. Я позвонила через пару дней на горящую линию, потом еще звонила ежедневно в течение 4 дней. Каждый менеджер ссылался на какую-то техническую ошибку из-за которой посылку не могли доставить получателю. Итого - доставка по Москве курьером неделю.2. Теперь я получатель. Заказ с iherb. Посылка передана от таможенного брокера 17.02.2021. И снова наступила тишина. 21.02.2021 я позвонила на горячую линию и снова неведомая техническая ошибка на складе из-за которой посылку не могут передать в доставку. 22.02.2021 снова звоню на горячую линию и опять мне говорят, что нужно провести какие-то процедуры, чтобы вывести посылку на доставку. На мои возражения, что посылка у вас находится на складе уже 6 день, мне отвечают: "Ожидайте". Интересно, сколько еще ждать.
Как проехать