В офисе новый ремонт, сотрудники вежливые, всё подробно объяснили. Спасибо!
5.0
Оформляли с мужем ипотеку здесь, консультанты подсказали, по какой программе лучше брать и не прогадали
1.0
Не обращайтесь за рефинансированием ипотеки сюда. Только потеряете свое время и нервы
5.0
Беспокоился, что потрачу кучу времени, т.к. ознакомился с отзывами ниже. Нужно было забрать закладную, связался, договорился за 10 мин все сделано. Федорова Анна Георгиевна красотка, решила всё, ей спасибо. А так да, банк, сотрудники, сервис, на нуле. Зато ставка по ипотеке 4.9% и Анна помогла, только из-за нее 5* ставлю!
1.0
Если можно было поставить ноль звезд, это было бы правильнее. Полный отстой!!! Перевели мою ипотеку из ВТБ в эту контору. Никакой вопрос решить невозможно! Очередь в офисе, как при СССР((( По горячей линии дозвониться не реально, ожидание по 20-25 минут.
1.0
2 недели звоню ответа нет, чтобы забрать карту, мне электронный говорит оператор ответит через 2 минуты и так на протяжении 2 недель, люди не обращайтесь в этот банк
1.0
Очереди огромные, т.к. обслужиывют каждого посетителя от 1 часа. Компетенция ноль. сотрудника меняются каждый месяц. Теряют платежи из-за некомпетентности.Ходить можно только, если вообще нет других альтернатив (мой случай, к моему сожалению).
1.0
Банкоматам24/7 нет
1.0
Зашли в это отделение чтобы сделать внутрибанковский перевод со счета на счет, т.к. в интернет банке лимит 300 тыс., ждали в очереди 1.5 часа, и еще 40 (!!!) минут оформляли перевод.И да реальный график работы до 18 часов, не до 20!!!
2.0
Сидят 6 сотрудников по обслуживанию физических лиц. При этом по факту обслуживают одного человека. Остальные сидят в очереди. Очередь 5 человек. Никакой организованности.
3.0
Отделение банка плохое. Когда не придёшь, всегда очереди. Сотрудников мало. Работают медленно. Непрофессионально. Часто сидят парами: один другого обучает или наоборот. Пришли в это отделение только из-за эскроу-счета. С первого раза что-то там у них не получилось. Сегодня уже третий раз здесь. Надеюсь, последний. В дальнейшем буду обходить этот банк стороной!!!!!
2.0
Очереди, как в сбере в начале нулевых. Отсутствие электронной очереди - полный бедлам. Никто не знает, кто за кем идет. Из 6-ти окон сотрудники есть только в 3-х, занимаются клиентами только двое. Обслуживание очень долгое. Если бы не безальтернативное требование застройщика - развернулся б и ушел.
1.0
Выдали невалидную карту и 2 месяца не возвращают мне более 100 000р накоплений с карты, срок действия которой окончен!!!
1.0
Ужасное отделение на Семёновской, может и не только здесь (мы впервые в этом банке).Из предполагаемых 6 сотрудников, работают 3. Работают на столько медленно, что за 45 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека (очередь на сегодняшний день живая). Даже у Почты России уже электронная. Никто ничего не знает. Можно ли пополнить через банкомат эскроу счёт - можно, но лучше не нужно, лучше через кассу, ждите, перед вам 9 человек. Люди в очереди уже спят. И эта ситуация в четверг в 16:00. На сегодняшний день, худший банк в котором довелось побывать (точнее ещё приходится здесь быть, сидеть в очереди).
1.0
Это просто филиал ада на земле, банк-катастрофа. Мы уже 4-й месяц пытаемся оформить ипотеку. Ощущение, что клиенты им не нужны, и ведь никому не пожаловаться, там всем наплевать. 100% идите в другой любой банк, явно в самом отстойном банке лучше к клиенту отнесутся, чем в их адовой компании.
1.0
Бесконечные очереди! В первое посещение ожидали 40 мин. Задача была простейшая - открыть эскроу-счет. Сотрудница умудрилась потратить на это 30 минут, так и не достигнув положительного результата. На помощь пришел ее коллега, решивший вопрос за рекордные для этого офиса 10 минут. Но, мы рано обрадовались: на следующий день нам позвонили, сказали, что ОНИ допустили ошибку, из-за чего нам нужно повторно приехать. Снова 40 мин очередь... Welcome to USSR!!!
5.0
При оформлении кредита я внимательно ознакомился с договором. Приятно, что все условия прозрачные и нет никаких заковырок
1.0
Плохо работают
1.0
Пытаясь оформить рефинансирование ипотеки в этом заведении, направила им все необходимые документы, персональные данные. До сих пор приходит смс об одобрении ипотеки, но менеджер не выходит на связь - ни по телефону, ни по почте. Из чего делаем вывод - данное заведение обманным путем заполучает персональные данные, которые потом сливает - количество спам-звонком с предложениями по кредитам выросло в геометрической прогрессии. Направила отзыв согласия на обработку ПДН.Никому не рекомендую данное заведение Домрф
