У меня такая же ситуация как у Светланы постом ниже, оплатили тур полностью, а тур оператор от турагента получил деньги лишь частично. Это мошенники, мы готовим обращение в прокуратуру и в полицию. Светлана как с вами связаться? Коллективная жалоба будет эффективнее.
1.0
Не связывайтесь с ними ни в коем случае! Оплатили тур в 2020 году, перенесли на 2021. По итогам просят доплату 820€ , нам разъяснений не даёт турагент, в в группе в контакте внесли в чёрный список (фото прикладываю) после моего обращения. Не знаю в этом ли офисе работает Марина В.-вот с ней тем более не рекомендую связываться. Не брала трубки, игнорировала , когда ещё один офис тур бара был в стадии банкротства. Видимо, деньгами туристов отступные взяла и так подло поступила. Сегодня туроператор предоставил документ, где тур бар оплатил лишь 45% за нас, а мы больше года назад всю стоимость путевки заплатили. Несколько юр лиц под одним брендом. Я б никому не рекомендовала с ними связываться. Берите напрямую у туроператора!
5.0
С анексом отдыхал не раз, все хорошо. Цены завышены
5.0
Очень отзывчивая, вежливая оператор Марина, уделила нам много времени. Поездкой довольны.
1.0
Обслуживание отвратительное!Наталья и Анна палец о палец не ударят. Оплачен тур был ещё 12.2019 на лето. В связи с обстановкой в стране не возможно поменять тур по России. Они заняты новыми клиентами а старые те кто уже оплатил кладут! Не советую к ним обращаться. Хамки и бездельники. Буду подавать на них в суд за такое отношение.
1.0
Купили путевку в данной организации в Тайланд 25.02.20, тур с 30.03.20 по 09.04.20. Из-за эпидемиологической обстановки в мире 20.03.20 тур нам аннулировали, прислав одну смс. С нами ни кто не связывался, повезло 24.03.20 приехать в открытую ещё точку написать заявление на возврат денежных средств. И сколько бы мы ни писали ни звонили - по состоянию на 06.07.20 (104 дня) денежные средства нам не возвращают и ни какие ваучеры и ни какой перенос даты (без доплаты) нам не предложили, а наша путевка с переносом даты даже на пол года вперёд на 40т.р. дороже. Что же это такое?
5.0
Замечательный профессиональный коллектив!
4.0
прохожу часто мимо,но посетителей там не видел.
3.0
так сеье
5.0
Всё хорошо и удобно
5.0
хороший туроператор
5.0
Внимательные менеджеры к неслышащий людям. Приятно.
1.0
Обратились в эту компанию для подбора тура... Надо сказать, что оказалось большой проблемой найти компетентного специалиста и компанию, которая может сама что-то предложить, а не просто дать цену на ту гостиницу которую ты назовешь. В общем общались с менеджером Марией. Назвали бюджет, описали что хотим, договорились ждать предложений. На следующий день получили варианты, посмотрели гостиницы, не понравились отзывы. Попросили подобрать, что-то хорошее пусть и дороже. Получили расчет, выбрали более менее с нормальными отзывами решили брать не смотря на то что цена уже сильно поднялась. Попросили забронировать до следующего дня, чтобы могли приехать и оплатить.Отправили паспортные данные, нам сказали, что договор готов. На следующий день выяснилось, что оплатить "желательно" наличными, а если не наличными, а картой то +1.8 процента к стоимости. Предложили внести наличными 50%, а на следующий день остаток чтобы забронировать при этом без гарантии что путевка будет актуальна. Тут выяснилось что договор сделан на другую гостиницу. Попросили актуализировать на ту, что мы хотели. В итоге нам предложили сказать спасибо за бесплатные расчеты, на чем и закончили общение. Купили путевку у другой турфирмы, которая будучи партнером Анекса дала более интересный вариант с точки зрения цены/гостиницы/времени в том же Анексе. В общем неприятное впечатление.
5.0
Мы семьей только вернулись из поездки в Эйлат. Поэтому очень хочется поблагодарить менеджера Светлану Лазареву. которая организовала нам этот тур.Гостиница оказалась отличной,обслуживание на очень высоком уровне,номер как мы и хотели-семейный. Еще раз большое спасибо. Обязательно обратимся еще!!!
5.0
Спасибо за вашего сотрудника Ящук Марию.Хочу сказать,что её проф.качества в продажах туров- это талант! Удивительный работник вашего офиса,второй раз обращаемся по подбору тура к ней и опять ей 5*! Внимательная,чёткая в своем деле,владеющая полной информацией о каждом отеле.Ещё раз огромное спасибо за Марию! Ура,наконец у нас с мужем появился надёжный помощник по подбору туров для нас.Знаем,что ,если Мария помогала подобрать,то отдых будет замечательным!..... С благодарностью, Олег и Светлана.
5.0
После того как прошлась по агенствам - была изрядно расстроена. Обратиться к Марине С. рекомендовала коллега. Если честно - ни на секунду не пожалела. Марина занималась нам подбором тура на Кубу (улетели уже через день, отпуск был незапланированный), Тунис ( мама летела первый раз за границу на одных, было беспокойно) и даже когда летела к подруге на свадьбу Марина помогала строить туристический маршрут. Подводя итог: никому больше не доверю свой отдых кроме Марины)
5.0
Добрый день! Наконец то дошли руки и я напишу наш отзыв после поездке в Турцию этим летом. Начну с того, что нам очень повезло с менеджером (Марина Самохова), которая очень быстро нашла наш вариант отеля и удаленно постоянно помогала нам решать маленькие вопросы, которые у нас возникали уже находясь в отеле. Благодаря ей, мы провели отличный отпуск и она устраняла все недочеты, которые нам преподносили местные гиды. Спасибо за такой проффесионализм, мы обязательно обратимся за подбором тура в новом году именно к ней и я всем желаю прекрасных отпусков.
5.0
Очень внимательные менеджеры, хорошая локация, уютный офис. Менеджер Аида настоящий профессионал своего дела, сразу поняла, какой вид отдыха нам подходит в соответствии с нашими пожеланиями и бюджетом. Рекомендую данное турагенство.
5.0
Являюсь путешественником со стажем. Пользовался услугами не одного туроператора, но будучи на отдыхе на Кубе, в общении с туристами узнал об Анекс Тур. При подборе очередного путешествия включил в число прочих туроператоров, для сравнения, включил и АнексТур. После мониторинга меня приятно порадовали сейт компании и особенно цены. С тех пор выбираю только Анекс тур. В путешествиях, организованных Анекс Тур очень порадовало отношение встречающих сторон и особенно действие персонала при непредвиденных ситуациях (задержках рейсов отправления), реакция на обращения клиентов. Особенно хочется отметить Лазареву Светлану, которая неоднократно помогала в организации моего отдыха. Всегда внимательна к пожеланиям и старается как можно оптимально подобрать варианты хорошего отдыха. Огромное ей благодарность. Хорошая организация офиса на "Тверской", удобное расположение, рядом станция метро. Хочу выразить благодарность всему коллективу Анекс Тур за их работу!!!
5.0
Последние несколько лет приобретаю туры в этом агентстве (более десяти, главным образом Греция, Чехия, Черногория) у менеджера Лазаревой Светланы. Великолепный, очень ответственный специалист и приятный в общении человек. Рекомендую!
