Надеюсь мой отзыв поможет избежать ошибки, которую я совершила. Решили сэкономить и поехать на Красную поляну туром. Тур был с 14.03 по 21.03. За несколько дней до поездки получили ваучер. Я обратила внимание, что вылет у нас обратный в 23, а выселение в 12 дня и мы докупили ещё сутки в отеле напрямую т.к. мы были с ребёнком 2,5 г. Прилетели в Сочи в 3 часа ночи и в автобусе в Красную поляну узнали, что заселение в 3 часа дня! В отеле сказали, что номеров нет. Обзвонили соседние отели, без вариантов, нашли номер в Сочи и вернулись туда т.к. провести ночь и пол дня с маленьким ребёнком в холле отеля была не радужная перспектива. В нашей ситуации было много людей, если бы я была без ребёнка, посмеялась бы над своей оплошностью, но с ребёнком было не до смеха. Я звонила при бронировании туроператору, мое внимание на такой важный аспект никто не обратил. Я считала, что, когда покупаешь тур, можно особо не париться т.к. за тебя все организуют. Сделала вывод, что услугами туроператоров я больше пользоваться не буду.
1.0
Хуже не придумаешь.Тур оплачен 10 января 2020,до сих пор морочат мозги.Постановление правительства №1073 им не указ. Просят непомерную доплату в 550 евро.Не рекомендую.Наплевательское отношение к туристам.Хотя из наших налогов им оказана помощь.
5.0
Покупали семейный тур в Сочи Парк Отель. Обо всём рассказали, на все вопросы ответили, вопросов к сотрудникам нет, всё на высшем уровне, спасибо!
1.0
Отвратительная компания
3.0
Правильно пишут - выманивают деньги, а потом распоряжаются ими как хотят. Отменяют бронь без причин, не хотят переносить деньги с путёвки, отменённой в мае в Турцию из-за короновируса на другой тур. Дозвонился на горячую линию - не хотят отвечать и помогать. Бронируем новый тур на конец февраля - подтверждают. Только отправляешь письмо о переносе средств - отменяют бронирование, т к не "успели" перевести деньги. И предлагают уже новые цены. PS деньги всё - таки перенесли с депозита.
2.0
В целом туроператор не плохой .Единственный минус, что с большой вероятностью поменяют рейс на очень плохое время .
5.0
В марте 2020 улетели в Оаэ на 10 дней. Покупали тур в январе, до эпидемии. Покупали тур через агента, но оператор библио глобус. Пробыли в Оаэ 5 ночей, далее нас вывезли. Через пол года библио глобус вернул денежные средства. Благодарю.
5.0
В продаже бывают хорошие глобусы - цветные и шарообразные. Глобусов Украины здесь не бывает.
5.0
старый ТЦ, в котором есть и магазины, хотя и не все; оформление больше конца 2000х; за то хороший кинотеатр, боулинг, бильярд, кафе) из области удобно добираться)
1.0
В апреле 2020г. я купила тур на Кипр у Библио Глобуса. Тур был сюрпризом на день рождения мужа. За 3 дня до вылета мы узнаем, что никуда не летим, так как Страну закрыли. Нам каждую неделю обещали вернуть деньги. Яко бы вернуть не могут потому, что все на самоизоляции. Деньги есть, документы на возврат готовы, осталось только сделать перевод. Но перевод никто не делал. Дотянули до июля и сказали, что деньги вернут в декабре 2021г. В сентябре новость "вы можете перебронировать тур на май 2021г. с доплатой". Мы сначала согласились, но через неделю поняли, что не сможем полететь, да еще с доплатой и безумным курсом евро. Что будет в мире через полгода - непонятно. Попросили вернуть деньги и были готовы ждать возврат до декабря 2021г. На что получили ответ, что мы обязаны теперь заплатить штраф 20 евро, за то, что мы отменили тур. Это "возмещение фактически понесенных затрат оператора". ЧЕГО? Какие у вас фактически понесенные затраты?! Не хотите по хорошему? Я подаю в суд! И ждать декабря 2021г я не буду! Иду на принцип! Пользуются моими деньгами, 100% оплаченную услугу не получила, сюрприз на день рождения не получился. Теперь, мои дорогие, по суду вернете деньги, плюс судебные расходы, проценты за пользование моими деньгами и моральный ущерб за сорвавшийся день рождения! МОШЕННИКИ! Не рекомендую! Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы!!!
5.0
Без вопросов. Все четко.
5.0
Пользовались услугами Библио-глобус, очень довольны остались и обслуживанием и путешествием. Качество на высоте! Держите марку!!! Непременно воспользуюсь услугами после пандемии!!!
1.0
Забронировал тур в отель в Турции, в который давно хотел и долго выбирал. Внёс предоплату, туроператор подтвердил тур и попросил внести доплату в течении 24 часов. Через пару часов пришло смс что бронирование отменено, а тур стал стоить на 10к дороже. Полнейшее неуважение к клиентам .
1.0
Уровень предоставляемых услуг компанией упал до уровня:" Мы не бандиты, мы благородные пираты", выманить деньги, а потом развести руками. Будьте осторожны при оформлении путёвок через эту компанию.
1.0
Работаю в сфере интернет торговли более 10-ти лет. Такого упоротого сайта дано не видел!!! На этом сайте тур может купить только сотрудник компании! Спросите почему??? да потому что хрен на этом сайте, что понятно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1.0
Покупал тур в Сочи на 3 ночи. Указано было, что вылет туда в 11 утра 09.07.20, а обратно в 14.00 12.07.20. Думаю как раз полдня перед первой ночью остается и полдня после последней ночи. Выбрал отель, внес оплату полностью - 21000 примерно, хотя для бронирования достаточно было внести половину. Думал все сделал и успокоился, но нет... Через день мне сообщают, что отель не подтверждает бронь стандартного номера, а есть только люкс. При этом стоимость тура уже 33000. Подумал, посмотрел цены ( они за день выросли прилично по всем отелям), соглашаюсь на люкс.. Через пару дней бронь подтвердили, но при этом изменили рейсы. Туда уже в 16.00, а обратно в 5 утра. Таким образом, если я думал, что проведу на отдыхе 2 полных дня и два раза по полдня, то теперь тур превратился четко в двухдневный. Пишу им об этом. Мне отвечают, что по договору рейсы они могут менять как хотят, а фиксация рейса стоит 1500 рублей с человека. Сначала думал забрать деньги и отказаться от тура, но мне уже сообщают, что при отказе они возьмут неустойку...ВНИМАНИЕ!!!!... все мои оплаченные 21000 за работу! За какую работу??? И это даже не половина тура. Хорошо...Доплачиваю 3000 руб. Спрашиваю, уж поскольку мне можно зафиксировать рейс, могу я рейс "Туда" выбрать более ранний, а оттуда более поздний, чем указывалось изначально в туре до переноса? Мне отвечают, что нет. Самый ранний "Туда" и самый поздний "Обратно" только те, что указаны изначально! Враньё полное!!! Хорошо...фиксируем эти рейсы. В итоге уже в аэропорту рейс "Туда" вмесот вылета в 11 часов потепенно переносился и вылетел в 15,00. При этом ходили сообщения, что рейс был не проплачен, поэтому и переносился. Рейс "оттуда" тоже перенесли...вместо 14,00 вылет был в 3 утра. Это я получается доплатил 3000 рублей, чтобы вылететь еще на 2 часа раньше, чем предлагали без доплаты. На мои претензии туроператор ответил, что за доплату фиксировали только рейс, а время его вылета может меняться. Последние сутки в отеле практически не жили, хотя было проплачено. Деньги за проживание последних суток в отеле тожже отказались возвращать, хотя готовы были заранее выехать и освободить номер. Да и номер "Люкс" оказался туфтой - одно название. 2 комнаты и с одним кондиционером не в комнате с кроватью
2.0
Как вам предложение оплатить минимум 50% от стоимости путëвки на конкретную дату, при этом ни каких гарантий получить бронь в гостинице не дают😅Делайте выводы.
1.0
В марте купила тур в тайланд. Его отменили деньги не вернули , предложили либо депозит, либо перенести даты. Забронировала за этот депозит Крым (пришлось еще доплатить), через неделю туроператор без объяснения причин отменяет бронь, продавая этот номер за наличку. Делают, что хотят, все договоренности, прописаные в договоре, не соблюдаются. Не надёжный туроператор, не советую. Будут распоряжаться вашими деньгами как хотят.
5.0
Хорошее отделение, чисто, вежливые и внимательные сотрудники. Все было хорошо и без проблем. Удачи им в работе.
5.0
На момент подбора тура, лучший ценник. Проблем не было.
